《商业的本质》杰克.韦尔奇

㊀商业

❶协同力和领导力缺一不可

  • 协同使命、行动与结果
    • 使命
      • 远大
      • 鼓舞人心
      • 切合实际
    • 三个行动
      • ①开放思维
      • ②整合数据的激情
      • ③简明的形式向客户传递信息
  • 提升领导力五步
    • ①体谅下属
      • 互动与公信力
      • 尊重,以下属为荣
    • ②首席解释官
      • 让下属理解
      • 让下属意识到并实现价值
    • ③为下属于扫除成长障碍
      • 清除负面因素
      • 干掉止步不前的人
      • 禁止
        • 之前没做过
        • 现在不能这么做
    • ④展示慷慨基因
      • 涨薪、晋升、当众表扬
    • ⑤让员工快乐工作
      • 工作不仅仅是工作

❷遭遇重大打击

  • ①直面创伤
    • 不否认现实,不以受害者心态自居
    • 不责备,禁止发表负面言论
  • ②留住优秀人才
    • 优秀的人更愿意拿赔偿走人
    • 忍住本能反应,不采用自然的裁员降薪手段
    • 增加待遇留住优秀人才
  • ③基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
    • 可以为行动借鉴的才是有用的数据
    • 信息过载,关键是找出有用的
  • ④重塑你的战略流程
    • 开言路
      • 敢让不同意见的人出来说话
    • 五张幻灯片
      • ①竞技场
        • 外部性
      • ②竞品近期动向
        • 产品、技术、人员变动
      • ③根据②做自我分析
      • ④行业预测,外部破局的各种可能
      • ⑤自身优势,可以采取的动作
    • 定期开外部形式分析会
      • 避免自我设限
        • 不讨论现状和趋势
        • 能做什么
        • 不能做什么
      • 讨论没出现的未来的可能
  • ⑤根据现实检查你公司的社会架构
    • 论IT部门和风控部门的重要性
  • ⑥不做无谓的担忧
    • 避免因为担心而焦虑
    • 弄明白担忧的是什么,然后行动
    • 担忧是遭受创伤的预警信号

❸增长的6个工具

  • ①为公司注入新鲜血液
    • 增长速度不足时,公司首先会想到停止招聘,把现有的人用起来
    • 恰恰这时需要新人用新视角来审视公司
      • 带来新突破
  • ②集中资源,不要分散资源
    • 专注,充分利用资金
    • 量入为出,用自己可负担的代价
  • ③重新定义创新,让每个人参与其中
    • 一种偏见:只有天才能创新
    • 实际是:每个人都可实施的渐进式改进
    • 每个人当下要考虑如何创新
  • ④利用最优秀的人才实现增长计划
    • 人力资源盘点,优秀的人是否够用
    • 优秀的人员调岗到增长计划岗位,比宣讲更有力
  • ⑤为员工提供合理的薪酬
    • 只要不被数据淹没,数据就是好的
    • 与时俱进,激励机制跟绩效挂钩
  • ⑥通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
    • 人性
      • 老员工抵制新计划
      • 隐藏优秀的人,拖新计划后腿
    • 把新计划与老员工挂钩
      • 再不行走人

❹全球化的4个问题

  • ①方案是互助共赢的么
    • 普遍的想法是迅速捞一笔,不具备可持续性
    • 三个核心问题
      • 是否解决了目标市场的渴望与需求
      • 是否有独到之处且有革命性影响
      • 不会被轻易低成本复制
    • 五到十年的规划
    • 外派人员三年才能上手
  • ②外派人员有洞察力么
    • 对海外市场良好的判断力和自信
  • ③认识到风险了么
    • ①减少对某一个国家的依赖
    • ②严格合规经营
  • ④充分开发海外业务的潜力了么
    • 海外市场不只是采购和出口

❺财务工具

  • 公司的三个关键指标
    • 员工敬业度
    • 客户满意度
    • 现金流
  • 业务是否健康
    • ①收支平衡
      • 财务灵活性
      • 现金的流动性及充裕度
    • ②损益表
      • 公司的盈利能力
  • 数据比较
    • 差异分析
    • 预期目标与实际完成之差
      • 问题在哪
    • 过去经营状况
      • 销售额
      • 净收入
    • 经营走向
      • 营业毛利率
      • 流动资金周转率
    • 长期价值
      • 投资回报率
        • 投资人的长期价值
      • 市场份额
        • 客户满意度
  • 认真核查数据
    • 事有一个责任人
    • 每个人充分表达意见

❻营销5P

  • ①Product产品
    • 产品是第一位的,最重要
    • 不可能将表现平平,可有可无的产品一直营销下去
  • ②Place渠道
    • 不是哪些渠道可以吸引用户来买
    • 是哪些渠道可以带来更大的利润
  • ③Price价格
    • 有一个争论从来没有过结果:消费者对价格的敏感度
    • 价格测试
    • 航空公司的动态价格
  • ④Promotional推广方式
    • ①无条件实验
      • 放下自负,依靠数据
    • ②惊喜性实验
      • 体验式营销
  • ⑤People营销人员
    • 营销与每个部门都有关
    • 营销的时效性
    • 营销与每个人都有关
    • B2B营销三原则
      • ①企业关系必须是私人化且理性的
        • 合作关系要有战略性
        • 短期不一定获利,长期一定获利
      • ②对工业生产能力做分析
        • 稳定的供求关系中,局部的失衡会有反弹
        • 要有整个行业的战略性
      • ③业务不固定的企业:对亚马逊保持敬畏
        • 提供亚马逊无法提供的服务

❼信息时代危机管理

  • 5建议
    • ①危机传播更快,影响更大,更深刻
    • ②没有秘密 
      • 主动披露
    • ③媒体会丑化你的处理方式
      • 坚持对话
      • 实事求是
    • ④要有人负责
      • 处理相关人
      • 必须变革
    • ⑤经历危机幸存后,会更强大
  • 预防3原则
    • ①积累商誉
    • ②多渠道向公共发声
    • ③善待离职员工
      • 很多危机案例源自离职员工

㊁团队

❽领导力2.0

  • 两个内涵
    • ①真实和信任
    • ②不断探求真实,不懈地建立信任
  • 协调力5原则
    • ①体谅员工
    • ②首席解释官
    • ③为员工扫除障碍
    • ④展示慷慨基因
    • ⑤让员工快乐工作

❾建团队

  • ①招聘
    • 风险
      • ①能力不如预期
      • ②有某种破坏气质
    • 硬指标
      • ①诚信是红线
      • ②坏性格是红线
      • ③过度自信
      • ②情商要素加分
        • 自律
        • 自知
        • 内驱
        • 同理心
        • 社交
    • 三种行为方式
      • ①开明好学,愿意听,能听进去
      • ②能够打破部门墙思考及做事
      • ③能把复杂的数据用简明的方式表达
  • ②留人才
    • 幸福感
      • 薪酬
  • ③差异化考核
    • 优秀,中等及差员工,差异化对待
  • ④HR管理新范式
    • 行政职能
      • 发工资
      • 办社保
    • 真正职能
      • 发现、培训、激励、留住人才
      • 要有公信力
      • 识别出员工梯队
        • 20%优秀
        • 70%培训及成长
        • 10%重新规划

❿有挑战的三类人

  • ①天才
    • 尖端、复杂的
    • 一般人搞不懂也做不了
    • 应对
      • 探求真实、建立互信
      • Leader:提问提问再提问,达到同一个认知水平
  • ②流浪汉
    • 在家办公、自由职业、合同工
    • 工作场所不确定,流动性大
    • 对策
      • 社会化,社会化、社会化。重要的事说三遍
      • 充分利用工具沟通
        • 实现公司理念社会化
      • 每周闪电式交流会
        • 每人5分钟讲自己在做的工作
  • ③小偷
    • 不正直的员工
      • 发现立刻公开处置
    • 影响效率、制造矛盾的员工
      • 最大的问题是担心
      • 直面员工的担心
    • 对策
      • 意见过多的人
        • 他们自己会认为自己特别对,特别优秀
        • 如果每次都浪费大量时间
          • 清理掉
      • 用真实消灭恐惧
        • 真正的恐惧是恐惧本身

㊂职业管理

⓫生命如何度过

  • 你非常擅长的和喜欢的交叉点
  • 比别人非常擅长的点应该非常少
    • 要用足够的时间来发掘
  • 创业
    • 有一个创意,有潜力,而且更好
    • 要有无畏的精神
  • 工作与生活的平衡
    • 完全由个人价值观决定
    • 有取有舍
    • 自己面对结果

⓬走出低谷

  • 技多不压身
    • 在自己的专业领域里成长
    • 跑偏后很可能丧失价值
  • 与公司或老板不顺
    • 反省,多数是自己的问题
  • 业绩
    • 结果重于过程
    • 宽度与深度
      • ①不是完成,是要超出
      • ②主动请缨,完成别人不愿意接的艰巨工作
      • ③寻找支持者
        • 多表达
      • ④跟上新科技
        • 才能在战略会上站住脚
      • ⑤必有我师
        • 扩充知识面
      • ⑥爱人者,人恒爱之
        • 诚以待人
        • 不揭人阴私

⓭心在一切在

  • 只要生命还在,就还有希望
    • 结束是另一个希望的开始
  • 三种结束
    • ①解聘
      • 承认且面对现状
      • 找到自身原因,解决
    • ②换公司
      • 开放心态
      • 适应新的公司文化
    • ③退休
      • 不要停止成长
      • 职业生涯结束,生活还在继续

思维导图

商业的本质㊀商业❶协同力和领导力缺一不可协同使命、行动与结果使命远大鼓舞人心切合实际三个行动①开放思维②整合数据的激情③简明的形式向客户传递信息提升领导力五步①体谅下属互动与公信力尊重,以下属为荣②首席解释官让下属理解让下属意识到并实现价值③为下属于扫除成长障碍清除负面因素干掉止步不前的人禁止之前没做过现在不能这么做④展示慷慨基因涨薪、晋升、当众表扬⑤让员工快乐工作工作不仅仅是工作❷遭遇重大打击①直面创伤不否认现实,不以受害者心态自居不责备,禁止发表负面言论②留住优秀人才优秀的人更愿意拿赔偿走人忍住本能反应,不采用自然的裁员降薪手段增加待遇留住优秀人才③基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素可以为行动借鉴的才是有用的数据信息过载,关键是找出有用的④重塑你的战略流程开言路敢让不同意见的人出来说话五张幻灯片①竞技场外部性②竞品近期动向产品、技术、人员变动③根据②做自我分析④行业预测,外部破局的各种可能⑤自身优势,可以采取的动作定期开外部形式分析会避免自我设限不讨论现状和趋势能做什么不能做什么讨论没出现的未来的可能⑤根据现实检查你公司的社会架构论IT部门和风控部门的重要性⑥不做无谓的担忧避免因为担心而焦虑弄明白担忧的是什么,然后行动担忧是遭受创伤的预警信号❸增长的6个工具①为公司注入新鲜血液增长速度不足时,公司首先会想到停止招聘,把现有的人用起来恰恰这时需要新人用新视角来审视公司带来新突破②集中资源,不要分散资源专注,充分利用资金量入为出,用自己可负担的代价③重新定义创新,让每个人参与其中一种偏见:只有天才能创新实际是:每个人都可实施的渐进式改进每个人当下要考虑如何创新④利用最优秀的人才实现增长计划人力资源盘点,优秀的人是否够用优秀的人员调岗到增长计划岗位,比宣讲更有力⑤为员工提供合理的薪酬只要不被数据淹没,数据就是好的与时俱进,激励机制跟绩效挂钩⑥通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人人性老员工抵制新计划隐藏优秀的人,拖新计划后腿把新计划与老员工挂钩再不行走人❹全球化的4个问题①方案是互助共赢的么普遍的想法是迅速捞一笔,不具备可持续性三个核心问题是否解决了目标市场的渴望与需求是否有独到之处且有革命性影响不会被轻易低成本复制五到十年的规划外派人员三年才能上手②外派人员有洞察力么对海外市场良好的判断力和自信③认识到风险了么①减少对某一个国家的依赖②严格合规经营④充分开发海外业务的潜力了么海外市场不只是采购和出口❺财务工具公司的三个关键指标员工敬业度客户满意度现金流业务是否健康①收支平衡财务灵活性现金的流动性及充裕度②损益表公司的盈利能力数据比较差异分析预期目标与实际完成之差问题在哪过去经营状况销售额净收入经营走向营业毛利率流动资金周转率长期价值投资回报率投资人的长期价值市场份额客户满意度认真核查数据事有一个责任人每个人充分表达意见❻营销5P①Product产品产品是第一位的,最重要不可能将表现平平,可有可无的产品一直营销下去②Place渠道不是哪些渠道可以吸引用户来买是哪些渠道可以带来更大的利润③Price价格有一个争论从来没有过结果:消费者对价格的敏感度价格测试航空公司的动态价格④Promotional推广方式①无条件实验放下自负,依靠数据②惊喜性实验体验式营销⑤People营销人员营销与每个部门都有关营销的时效性营销与每个人都有关B2B营销三原则①企业关系必须是私人化且理性的合作关系要有战略性短期不一定获利,长期一定获利②对工业生产能力做分析稳定的供求关系中,局部的失衡会有反弹要有整个行业的战略性③业务不固定的企业:对亚马逊保持敬畏提供亚马逊无法提供的服务❼信息时代危机管理5建议①危机传播更快,影响更大,更深刻②没有秘密 主动披露③媒体会丑化你的处理方式坚持对话实事求是④要有人负责处理相关人必须变革⑤经历危机幸存后,会更强大预防3原则①积累商誉②多渠道向公共发声③善待离职员工很多危机案例源自离职员工㊁团队❽领导力2.0两个内涵①真实和信任②不断探求真实,不懈地建立信任协调力5原则①体谅员工②首席解释官③为员工扫除障碍④展示慷慨基因⑤让员工快乐工作❾建团队①招聘风险①能力不如预期②有某种破坏气质硬指标①诚信是红线②坏性格是红线③过度自信②情商要素加分自律自知内驱同理心社交三种行为方式①开明好学,愿意听,能听进去②能够打破部门墙思考及做事③能把复杂的数据用简明的方式表达②留人才幸福感薪酬③差异化考核④HR管理新范式㊂职业管理⓫生命如何度过⓬走出低谷⓭心在一切在优秀,中等及差员工,差异化对待行政职能发工资办社保真正职能识别出员工梯队20%优秀70%培训及成长10%重新规划发现、培训、激励、留住人才要有公信力❿有挑战的三类人尖端、复杂的一般人搞不懂也做不了探求真实、建立互信Leader:提问提问再提问,达到同一个认知水平应对①天才在家办公、自由职业、合同工工作场所不确定,流动性大社会化,社会化、社会化。重要的事说三遍实现公司理念社会化充分利用工具沟通每人5分钟讲自己在做的工作每周闪电式交流会对策②流浪汉发现立刻公开处置不正直的员工最大的问题是担心直面员工的担心影响效率、制造矛盾的员工他们自己会认为自己特别对,特别优秀清理掉如果每次都浪费大量时间意见过多的人真正的恐惧是恐惧本身用真实消灭恐惧对策③小偷你非常擅长的和喜欢的交叉点比别人非常擅长的点应该非常少要用足够的时间来发掘创业有一个创意,有潜力,而且更好要有无畏的精神工作与生活的平衡完全由个人价值观决定有取有舍自己面对结果技多不压身在自己的专业领域里成长跑偏后很可能丧失价值与公司或老板不顺反省,多数是自己的问题业绩结果重于过程宽度与深度①不是完成,是要超出②主动请缨,完成别人不愿意接的艰巨工作③寻找支持者多表达④跟上新科技才能在战略会上站住脚⑤必有我师扩充知识面⑥爱人者,人恒爱之诚以待人不揭人阴私只要生命还在,就还有希望结束是另一个希望的开始三种结束①解聘承认且面对现状②换公司开放心态找到自身原因,解决适应新的公司文化③退休不要停止成长职业生涯结束,生活还在继续

标签: 商业本质, 营销, 管理, 人力资源, 职业规划, 团队管理

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