• 用户模型和交易模型是产品的合格与进阶的标准

用户模型:用户和潜在用户的偏好和行为反应模型

  • 掌握用户模型,是产品的合格线
  • 掌握的标志
    • 预判产品迭代后的用户行为变化
    • 准确率高
  • 用户行为五大特性(不是自然人,是需求的集合)
    • 异质性
      • 每个人都千差万别
    • 情境性
      • 用户行为受情境影响,不同情境下行为不同
    • 可塑性
      • 认知、行为及偏好会受外部刺激演化
    • 自利性
      • 追求个人总效用最大化
    • 有限理性
      • 能力有限,快慢思考。

交易模型

  • 产品是企业和用户进行价值交换的媒介
  • 掌握某领域各利益方的价值判断和行为习惯
  • 建立可持续交易的互惠模型
  • 好产品的三个属性
    • 有效用(对用户)
      • 用户付出的成本:时间成本,认知及思考成本;
      • 用户的收益:愉悦感,便利性,等
    • 有收益(对企业)
      • 投入和产出:ROI,UE
      • 直接利润,间接利益
    • 可持续

标签: 用户模型, 交易模型

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