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起源

  • 戴维·尤里奇在1997年提出

三支柱

  • COE(Center of Expertise)
  • HRBP(Human Resource Business Partner)
  • SSC(Shared Services Center)

三支柱关系

COE为业务单元提供人力资源方面的专业咨询。HRBPHR与各业务经理沟通的桥梁。熟悉HR各个职能领域,又了解业务需求SSC与HR有关的基础性行政工作统一处理。员工招聘,劳动合同管理,新员工培训社会保险管理,薪酬福利核算与发放人事档案,人事信息服务管理员工投诉与建议处理,咨询服务方案输出问题反馈交付服务需求反馈制度规范结果反馈

  • 用户模型和交易模型是产品的合格与进阶的标准

用户模型:用户和潜在用户的偏好和行为反应模型

  • 掌握用户模型,是产品的合格线
  • 掌握的标志
    • 预判产品迭代后的用户行为变化
    • 准确率高
  • 用户行为五大特性(不是自然人,是需求的集合)
    • 异质性
      • 每个人都千差万别
    • 情境性
      • 用户行为受情境影响,不同情境下行为不同
    • 可塑性
      • 认知、行为及偏好会受外部刺激演化
    • 自利性
      • 追求个人总效用最大化
    • 有限理性
      • 能力有限,快慢思考。

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㊀逻辑学的思想准备

①全神贯注

  • 错误源于注意力不集中
  • 相似性易导致误判

②确认事实

  • 客观事实的两种存在方式
    • 事物
      • 存在的实体
      • 实地考察或通过权威机构信息求证
    • 事件
      • 由事物组成
      • 间接求证,官方或权威媒体记录
  • 客观事实
    • 存在于公共领域
    • 可为每个人获得
  • 主观事实
    • 个人亲身经历的或他人经历确认的事实
    • 自我错觉或理性化思维,可能会导致主观事实失真

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《商业的本质》杰克.韦尔奇

㊀商业

❶协同力和领导力缺一不可

  • 协同使命、行动与结果
    • 使命
      • 远大
      • 鼓舞人心
      • 切合实际
    • 三个行动
      • ①开放思维
      • ②整合数据的激情
      • ③简明的形式向客户传递信息
  • 提升领导力五步
    • ①体谅下属
      • 互动与公信力
      • 尊重,以下属为荣
    • ②首席解释官
      • 让下属理解
      • 让下属意识到并实现价值
    • ③为下属于扫除成长障碍
      • 清除负面因素
      • 干掉止步不前的人
      • 禁止
        • 之前没做过
        • 现在不能这么做
    • ④展示慷慨基因
      • 涨薪、晋升、当众表扬
    • ⑤让员工快乐工作
      • 工作不仅仅是工作

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大市场营销定义

  • 为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营在战略上协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段,以博得外国或地方的各有关方面的合作与支持,从而达到预期的目的

6P

  • 市场营销4P
    • 产品(Product)
    • 价格(Price)
    • 渠道(Place)
    • 促销(Promotion)
  • 大市场营销非常规2P
    • 权力(Power)
    • 公共关系(Public Relations)

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三种通用的竞争战略

  • ①成本领先: 组织、生产工艺及产品成本控制
  • ②别具一格: 创新和营销为主,打造品牌
  • ③集中一点: a在目标市场取得成本优势,在成本行为差异中获利 or b在目标市场别具一格,在特殊需求中获利
范围\优势 降低成本 别具一格
广泛目标 1、成本领先 2、别个一格
狭窄目标 3a、成本集中 3b、别具一格集中

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