起源

• 戴维·尤里奇在1997年提出

三支柱

• COE（Center of Expertise）
• HRBP（Human Resource Business Partner）
• SSC（Shared Services Center）

三支柱关系

• 用户模型和交易模型是产品的合格与进阶的标准

用户模型：用户和潜在用户的偏好和行为反应模型

• 掌握用户模型，是产品的合格线
• 掌握的标志
  • 预判产品迭代后的用户行为变化
  • 准确率高
• 用户行为五大特性（不是自然人，是需求的集合）
  • 异质性
    • 每个人都千差万别
  • 情境性
    • 用户行为受情境影响，不同情境下行为不同
  • 可塑性
    • 认知、行为及偏好会受外部刺激演化
  • 自利性
    • 追求个人总效用最大化
  • 有限理性
    • 能力有限，快慢思考。

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㊀逻辑学的思想准备

①全神贯注

• 错误源于注意力不集中
• 相似性易导致误判

②确认事实

• 客观事实的两种存在方式
  • 事物
    • 存在的实体
    • 实地考察或通过权威机构信息求证
  • 事件
    • 由事物组成
    • 间接求证，官方或权威媒体记录
• 客观事实
  • 存在于公共领域
  • 可为每个人获得
• 主观事实
  • 个人亲身经历的或他人经历确认的事实
  • 自我错觉或理性化思维，可能会导致主观事实失真

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《商业的本质》杰克.韦尔奇

㊀商业

❶协同力和领导力缺一不可

• 协同使命、行动与结果
  • 使命
    • 远大
    • 鼓舞人心
    • 切合实际
  • 三个行动
    • ①开放思维
    • ②整合数据的激情
    • ③简明的形式向客户传递信息
• 提升领导力五步
  • ①体谅下属
    • 互动与公信力
    • 尊重，以下属为荣
  • ②首席解释官
    • 让下属理解
    • 让下属意识到并实现价值
  • ③为下属于扫除成长障碍
    • 清除负面因素
    • 干掉止步不前的人
    • 禁止
      • 之前没做过
      • 现在不能这么做
  • ④展示慷慨基因
    • 涨薪、晋升、当众表扬
  • ⑤让员工快乐工作
    • 工作不仅仅是工作

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大市场营销定义

• 为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营在战略上协调地运用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得外国或地方的各有关方面的合作与支持，从而达到预期的目的

6P

• 市场营销4P
  • 产品（Product）
  • 价格（Price）
  • 渠道（Place）
  • 促销（Promotion）
• 大市场营销非常规2P
  • 权力（Power）
  • 公共关系（Public Relations）

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三种通用的竞争战略

• ①成本领先: 组织、生产工艺及产品成本控制
• ②别具一格: 创新和营销为主，打造品牌
• ③集中一点: a在目标市场取得成本优势，在成本行为差异中获利 or b在目标市场别具一格，在特殊需求中获利

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